Primeros Pasos
Configurar ReadyChatAI toma dos pantallas. Esta página recorre las dos, y también lo único que hay que hacer después y que no forma parte de ellas.
Crear tu cuenta
En la página de registro te vamos a pedir:
- Correo electrónico
- Número de teléfono — obligatorio. Lo usamos para activar tu prueba y para avisarte si algo pasa con tu cuenta
- Contraseña — mínimo 8 caracteres. Mientras escribes se muestra un indicador de fortaleza
También puedes registrarte con Google o Facebook en lugar de llenar el formulario. En cualquier caso, debajo de las opciones de registro aparece una línea que indica que al continuar aceptas los Términos del Servicio y la Política de Privacidad — ya no es una casilla que marcas.
Hay además una casilla para recibir novedades del producto por correo, marcada por defecto. Si la dejas marcada quedas suscrito; si la desmarcas antes de enviar el formulario quedas dado de baja de inmediato, en todos los envíos de marketing. También puedes darte de baja después.
Al enviar el formulario te mandamos un correo de confirmación. Ábrelo y haz clic en el enlace para verificar tu dirección: los correos de aviso dependen de eso.
Consulta Acceso a la cuenta si necesitas iniciar sesión, pedir un enlace nuevo de confirmación o restablecer tu contraseña.
La configuración: dos pantallas
Después de registrarte llegas a la configuración. El encabezado lleva la cuenta: Paso 1 de 2 y luego Paso 2 de 2.
La primera pantalla aparece porque tu cuenta necesita una tarjeta para activar su prueba, que es el caso normal. Si la tuya no la necesita, pasas directo a la pantalla del negocio y el encabezado dirá Paso 1 de 1.
Paso 1 — Activar tu prueba
Si tu cuenta necesita una tarjeta para la prueba, primero te pedimos el nombre de tu negocio, una categoría de negocio y una descripción de qué hace tu negocio — esto sigue contando como Paso 1 de 2. La categoría (Retail y comercio electrónico, Comida y restaurantes, Servicios profesionales, Salud y bienestar, Belleza y cuidado personal, Bienes Raíces, u Otro) es sobre todo descriptiva; elegir Bienes Raíces puede activar comportamiento específico para ese rubro en tu asistente.
Después viene la prueba en sí. Dura 14 días y empieza con una tarjeta.
Si todavía no tenemos tu teléfono, esta pantalla te lo pide primero, y los planes quedan bloqueados hasta que lo guardes: el mensaje dice "Guarda tu número para elegir un plan". Sólo lo usamos para avisarte de algo importante en tu cuenta.
Elige el plan con el que quieres empezar y agrega tu tarjeta a través del pago de Stripe. Durante la prueba no se te cobra; el plan que elegiste arranca cuando la prueba termina. Si alguien te dio un código para extender la prueba, en esta pantalla hay un campo para ingresarlo — un código válido alarga tu prueba más allá de los 14 días estándar.
Mira Configuración para ver qué incluye cada plan.
Paso 2 — Tu negocio
| Campo | Obligatorio | Límite |
|---|---|---|
| Nombre del negocio | Sí | Menos de 100 caracteres |
| ¿A qué se dedica tu negocio? | Sí | 40–8000 caracteres |
El nombre es con el que tu asistente se va a presentar, así que usa el nombre con el que tus clientes te conocen. La descripción es lo que le permite a tu asistente saber qué vendes o qué haces, para responderles bien a tus clientes — algo como "Vendemos billeteras y accesorios de cuero hechos a mano" es un buen punto de partida. Si ya diste el nombre y la descripción de tu negocio en la pantalla anterior, esta se completa sola y no te lo vuelve a pedir.
Haz clic en Terminar y ver mi panel y la configuración queda lista.
El paso del que nadie te avisa: conectar un canal
La configuración no te pide conectar un canal, y tu asistente no puede responderle a nadie hasta que lo hagas. Esta es, de lejos, la razón más común por la que una cuenta nueva parece no funcionar.
Un canal es el lugar por donde te escriben tus clientes. Conecta WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram en Canales, o instala el Widget del sitio web en tu propio sitio. Empieza con al menos un canal de atención al cliente.
Una vez conectado un canal, tu asistente responde los mensajes nuevos apenas llegan, y esas conversaciones empiezan a aparecer en tu Tablero.
Mira Canales para conectar cada uno.
Y después, haz que tu asistente sea realmente bueno
La configuración deja a tu asistente funcionando. En cuanto termina, el panel del dueño de la cuenta muestra una lista de Configuración guiada — cuatro hitos (información del negocio, catálogo y preguntas frecuentes, probar tu asistente y conectar un canal) con tu progreso e instrucciones paso a paso para cada uno, hasta que los completes todos. Estas secciones cubren lo mismo:
- Base de Conocimiento — las respuestas que da tu asistente. Ahí también se juntan las preguntas que no supo responder, para que tapes los huecos. Es lo más rentable en lo que puedes invertir tiempo.
- Productos y Servicios — lo que vendes, para que pueda cotizar y tomar pedidos o reservas.
- Configurar — el tono, el saludo y el resto de su comportamiento. Información del negocio mantiene los datos públicos y horarios que necesita.
- Zona de pruebas — pruébalo tú antes que tus clientes.
- Qué puede y qué no puede hacer el bot — el límite entre una respuesta, una acción y la atención de una persona.
Cambiar cosas después
Nada de lo que pusiste en la configuración es definitivo.
| Qué | Dónde |
|---|---|
| Nombre del negocio, descripción, dirección, horarios, moneda, zona horaria | Bot de IA → Configurar → Información del negocio |
| Tu nombre, foto, idioma, zona horaria y contraseña | Configuraciones → Personal |
| Tu plan y tu método de pago | Configuraciones → Facturación |
| Tu equipo y sus roles | Configuraciones → Gestión de Usuarios |
Antes de empezar, ten a mano
- El nombre con el que tus clientes conocen tu negocio
- Una frase que describa a qué te dedicas
- Una tarjeta, para la prueba
- Acceso a la cuenta que vayas a conectar primero: la página de Facebook, la cuenta de Instagram o el número de WhatsApp
Si te trabas
Haz clic en el botón de la esquina inferior derecha de tu panel para abrir un ticket de soporte. Mira Ayuda.