Primeros Pasos
¡Bienvenido a ReadyChatAI! Esta guía te llevará a través de los primeros pasos esenciales para configurar tu cuenta y tu chatbot impulsado por IA para la interacción con clientes.
Creando tu Cuenta
Empezar con ReadyChatAI es sencillo:
- Navega al sitio web de ReadyChatAI
- Haz clic en "Comenzar" o el botón de registro
- Ingresa tu información:
- Dirección de correo electrónico
- Contraseña segura
- Completa el registro siguiendo las instrucciones en pantalla
- Verifica tu dirección de correo electrónico si se solicita
Consejo de Seguridad: Elige una contraseña fuerte y única para tu cuenta de ReadyChatAI para proteger la información de tu negocio y los canales de redes sociales conectados.
El Proceso de Onboarding
Después de crear tu cuenta, serás guiado a través de un proceso de onboarding de 4 pasos que configura tu bot de IA. Cada paso se construye sobre el anterior para crear un chatbot completamente funcional y personalizado para tu negocio.
Paso 1: Perfil Personal
Configura la información de tu cuenta personal.
Lo que Configurarás:
- Foto de Perfil - Sube tu foto (ayuda a los miembros del equipo a identificarte)
- Nombre - Tu nombre de pila
- Apellido - Tu apellido
- Zona Horaria - Tu zona horaria local para programación precisa
Esta información se usa para tu perfil de usuario dentro de la plataforma y ayuda con las funciones de colaboración en equipo.
Paso 2: Información del Negocio
Proporciona los detalles principales de tu negocio que alimentarán el conocimiento de tu bot de IA.
Información Requerida:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Nombre del Negocio | El nombre oficial de tu empresa o marca |
| Email del Negocio | Correo electrónico principal de contacto |
| Dirección | Calle, ciudad, estado, código postal y país |
| Número de Contacto | Número de teléfono con código de país |
| Zona Horaria | Zona horaria del negocio para programación |
| Moneda | Moneda predeterminada para transacciones (ej., USD) |
Información Opcional:
- Sitio Web - La URL de tu sitio web
- Acerca de tu Negocio - Una descripción en texto libre de tu negocio, servicios y propuestas de valor únicas
Consejo Pro: El campo "Acerca de tu Negocio" es crucial para tu IA. Sé lo más detallado posible—incluye tus servicios, público objetivo, diferenciadores clave y todo lo que quieras que tu bot sepa al responder preguntas de clientes.
Extracción de Información con IA:
Si está habilitado para tu cuenta, puedes usar el botón "Extraer del Sitio Web" para poblar automáticamente la información de tu negocio desde tu sitio web existente.
Paso 3: Personalidad y Configuración del Bot
Configura cómo se comporta tu bot de IA y cómo responde a los clientes.
Opciones de Configuración del Bot:
Este paso presenta preguntas tipo encuesta que definen el comportamiento de tu bot. Las configuraciones comunes incluyen:
- Tono de Respuesta - Elige cómo se comunica tu bot (Profesional, Amigable, Casual, etc.)
- Mensaje de Introducción - El saludo cuando los clientes interactúan por primera vez
- Comportamiento de Respaldo - Qué sucede cuando el bot no puede responder una pregunta
- Configuración de Pedidos/Citas - Si tu bot puede tomar pedidos o agendar citas
Selección del Modelo de IA:
Elige el modelo de IA que impulsa tu bot:
| Modelo | Descripción |
|---|---|
| GPT-4o | Modelo más capaz con razonamiento avanzado y precisión |
| GPT-4o mini | Respuestas más rápidas, adecuado para interacciones más simples |
Nota: Las opciones disponibles pueden variar según tu plan de suscripción.
Paso 4: Horario de Atención
Establece tu horario de disponibilidad para que tu bot y equipo puedan gestionar las expectativas de los clientes.
Configura tu Horario:
- Horas Semanales - Establece tus horas de operación para cada día de la semana
- Control Día por Día - Habilita o deshabilita días específicos
- Horas de Inicio/Fin - Define cuándo abre y cierra tu negocio cada día
El componente de horario ofrece ambas vistas:
- Vista de Calendario - Resumen visual semanal
- Vista de Lista - Desglose detallado día por día
Tu horario de disponibilidad ayuda al bot a:
- Informar a los clientes sobre tu horario de atención
- Gestionar expectativas de tiempo de respuesta
- Dirigir escalaciones apropiadamente
Completando el Onboarding
Después de terminar los 4 pasos:
- Haz clic en "Finalizar" en el último paso
- Tu configuración se guarda automáticamente
- Serás redirigido a tu Panel de ReadyChatAI
Aparecerá un modal de confirmación indicando que tu onboarding está completo.
¿Qué Sigue?
Una vez que completes el onboarding, tendrás acceso a tu panel completo de ReadyChatAI donde podrás:
- Conectar Canales - Vincular Facebook, Instagram, WhatsApp y otras plataformas
- Monitorear Conversaciones - Ver y gestionar interacciones con clientes
- Agregar Productos - Construir tu catálogo de productos para que la IA lo referencie
- Entrenar tu Bot - Agregar pares de preguntas y respuestas y refinar respuestas
- Ver Analíticas - Rastrear métricas de rendimiento
Lista de Verificación Rápida
Antes de comenzar el onboarding, ten listo:
- Foto de perfil (opcional pero recomendado)
- Nombre y datos de contacto del negocio
- Información de dirección del negocio
- Descripción de tu negocio y servicios
- Tu horario de atención típico
- Una idea de cómo quieres que tu bot se comunique
Actualizando tu Información Después
¡Nada es permanente! Siempre puedes actualizar tu configuración:
- Configuración Personal - Actualiza tu perfil en Configuración > Configuración Personal
- Información del Negocio - Modifica detalles en Configuración > Información de la Empresa
- Configuración del Bot - Ajusta en Bot de IA > Configurar
- Horarios - Actualiza disponibilidad en Configuración > Gestión de Usuarios
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes preguntas durante el onboarding:
- Usa el botón Omitir para pasar pasos opcionales
- Siempre puedes volver a pasos anteriores antes de completar
- Visita nuestra documentación para guías detalladas de funciones
- Contacta soporte si encuentras algún problema
¿Listo para comenzar? ¡Crea tu cuenta y empieza a construir tu solución inteligente de interacción con clientes!