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Tablero

¡Bienvenido a tu centro de mando! Después de completar el registro y la Encuesta de Introducción, llegarás al Tablero de ReadyChatAI. Este es tu centro principal para monitorear la actividad de tu bot, seguir métricas de rendimiento y acceder a datos importantes de tu negocio de un vistazo.

Descripción General​

Tu panel está diseñado para brindarte información inmediata sobre las operaciones de ReadyChatAI. Es tu punto de partida para entender cómo está funcionando tu bot y dónde podrías necesitar mejoras.

Interfaz del Tablero de ReadyChatAI El Tablero de ReadyChatAI proporciona información clave y resúmenes de datos

Nota para nuevos usuarios: Cuando accedas por primera vez a tu panel, muchas métricas pueden mostrar "0" o mensajes como "¡Tus datos están en camino!". Esto es completamente normal. A medida que tu bot comience a interactuar con los clientes, estas secciones se llenarán con datos en tiempo real.

Banners del Tablero​

En la parte superior de tu panel, puedes ver importantes banners de notificación:

Si tu dirección de email no ha sido verificada, verás un banner de advertencia:

  • Propósito: Te recuerda verificar tu email para seguridad de la cuenta
  • Acción: Haz clic en "Reenviar Email" para recibir un nuevo enlace de verificación
  • Mensajes de Estado:
    • "Ya se envió un enlace de confirmación que aún es válido"
    • "La cuenta ya está activa" (si ya está verificada)

Si no has completado todos los pasos de incorporación:

  • Propósito: Te anima a completar el proceso de configuración
  • Acción: Haz clic para continuar la encuesta de incorporación
  • Beneficio: Completar la configuración asegura la configuración óptima del bot

Componentes Clave del Panel​

1. Selector de Rango de Fechas con Comparación​

Ubicado en la parte superior de la sección de métricas, este potente filtro te permite:

  • Ver datos de periodos específicos
  • Seleccionar rangos predefinidos (Esta semana, Este mes, etc.)
  • Elegir rangos de fechas personalizados para análisis detallados
  • Comparar rendimiento entre períodos (período actual vs. anterior)
  • Rastrear cambios porcentuales entre períodos

2. Indicadores Clave de Rendimiento (KPI)​

Tu panel muestra de forma destacada cuatro métricas esenciales en formato de tarjetas:

Total de Conversaciones

  • Muestra el número total de interacciones de chat que ha gestionado tu bot
  • Te ayuda a entender el nivel de interacción de los clientes
  • Muestra el cambio porcentual vs. período anterior

Total de Mensajes

  • Muestra el número total de mensajes intercambiados
  • Incluye tanto los mensajes entrantes de clientes como las respuestas del bot
  • Muestra indicador de tendencia (arriba/abajo) comparado con el período anterior

Total de Pedidos

  • Rastrea la cantidad de pedidos procesados a través de tu bot
  • Solo visible si tu bot está configurado para comercio electrónico
  • Incluye comparación período a período

Total de Ventas

  • Muestra el valor monetario de las ventas generadas mediante interacciones con el bot
  • Mostrado en la moneda de tu negocio
  • Complementa el seguimiento de pedidos con información de ingresos

3. Top 10 Palabras Más Usadas​

Esta sección analítica revela información valiosa sobre las conversaciones con tus clientes:

Opciones de Visualización:

  • Vista Nube: Representación visual donde el tamaño de la palabra indica su frecuencia
  • Vista Lista: Lista tradicional ordenada de los términos más comunes

Selección de Rango de Tiempo:

La nube de palabras tiene su propio selector de rango de tiempo independiente:

  • Esta Semana
  • Este Mes
  • Últimos 30 Días
  • Rango personalizado

Beneficios:

  • Identifica temas de tendencia e intereses de los clientes
  • Descubre necesidades y problemas comunes de los clientes
  • Encuentra oportunidades para mejorar la base de conocimientos de tu bot
  • Comprende el lenguaje que usan tus clientes

Al principio muestra "Aún no se encontraron palabras" hasta que se recopile suficiente información de las conversaciones.

4. Preguntas Sin Responder​

Esta sección crítica es tu herramienta para mejorar el bot, listando las consultas que tu bot no pudo responder:

Características Clave:

  • Filtra preguntas por varios criterios
  • Identifica vacíos de conocimiento en el entrenamiento de tu bot
  • Prioriza qué información agregar a tu base de conocimientos

Cómo usar estos datos:

  • Revisa las preguntas regularmente para detectar patrones
  • Agrega información faltante a tus Fuentes de Datos y Preguntas Frecuentes
  • Refina respuestas existentes para mayor claridad
  • Mejora la precisión de las respuestas de tu bot con el tiempo

Muestra "No se encontraron preguntas" cuando todas las consultas han sido respondidas correctamente.

5. Resumen de Todos los Pedidos​

Para negocios que usan ReadyChatAI para la gestión de pedidos, esta tabla incluye:

Detalles del Pedido:

  • ID: Identificador único del pedido
  • Productos: Artículos incluidos en el pedido
  • Cliente: Información del cliente
  • Creado: Fecha y hora del pedido
  • Cantidad: Número de artículos pedidos
  • Costo Total: Valor del pedido
  • Canales: Canal de redes sociales donde se originó el pedido
  • Estado: Estado actual del pedido (pendiente, en proceso, enviado)
  • Acciones: Botones de acción rápida para la gestión de pedidos

Herramientas de Gestión:

  • Filtra y ordena pedidos por varios criterios
  • Exporta datos de pedidos para análisis externo
  • Rastrea el flujo y cumplimiento de pedidos

Muestra "Aún no se han agregado pedidos" si no se han procesado pedidos.

6. Información de la Cuenta y Acceso Rápido​

Seguimiento de Uso de Mensajes:

  • Visualiza la cuota de mensajes restante en la barra lateral izquierda
  • Monitorea el uso en relación con los límites de tu plan
  • Recibe avisos de actualización al acercarte a los límites

Acceso a Soporte:

  • Icono de chat flotante para soporte rápido de ReadyChatAI
  • Acceso fácil a recursos de ayuda y documentación

Configuración de Perfil:

  • Accede a preferencias de idioma
  • Administra configuraciones de notificaciones
  • Actualiza la información de tu cuenta y perfil de negocio

Aprovechando al Máximo tu Panel​

Tu panel es una herramienta dinámica de inteligencia empresarial. Úsalo estratégicamente para:

Monitorear el Rendimiento​

  • Sigue métricas clave de interacción con clientes y ventas
  • Identifica tendencias en la interacción de clientes a lo largo del tiempo
  • Compara el rendimiento entre diferentes periodos

Mejorar la Inteligencia del Bot​

  • Analiza el "Top 10 Palabras Más Usadas" para comprender el lenguaje de los clientes
  • Atiende las "Preguntas Sin Responder" para cubrir vacíos de conocimiento
  • Refina continuamente las respuestas de tu bot con datos reales

Gestionar Operaciones​

  • Rastrea el flujo de pedidos y actividades de comercio electrónico
  • Monitorea el estado de la cuenta y uso de mensajes
  • Mantente informado sobre las operaciones de tu negocio

Optimizar la Experiencia del Cliente​

  • Identifica consultas y problemas comunes de los clientes
  • Asegúrate de que tu bot pueda responder las preguntas más frecuentes
  • Mejora la precisión de las respuestas y la satisfacción del cliente

Mejores Prácticas​

Revisiones Diarias:

  • Revisa preguntas sin responder para identificar oportunidades de mejora
  • Monitorea el uso de mensajes para mantenerte dentro de los límites del plan
  • Verifica pedidos recientes por si hay problemas que requieran atención

Análisis Semanal:

  • Analiza tendencias de conversación usando la nube de palabras
  • Revisa métricas de rendimiento de la semana pasada
  • Compara el rendimiento actual con periodos anteriores

Planificación Mensual:

  • Usa los datos mensuales para tomar decisiones de negocio
  • Planifica mejoras del bot basadas en patrones de interacción de clientes
  • Evalúa si tu plan actual cubre tus necesidades

Consejos para Empezar​

  1. Familiarízate con cada sección del panel
  2. Establece revisiones regulares para monitorear el rendimiento
  3. Enfócate primero en las preguntas sin responder para mejoras rápidas
  4. Utiliza los filtros de fecha para analizar periodos específicos
  5. Exporta datos cuando necesites análisis detallados

Tu panel es el mejor lugar para comenzar cada sesión de ReadyChatAI y obtener una visión general de tus interacciones automatizadas con clientes y operaciones comerciales. El monitoreo regular te ayudará a optimizar el rendimiento de tu bot y hacer crecer tu negocio de manera efectiva.

Encuesta NPS​

Periódicamente, puedes ver un modal de encuesta Net Promoter Score (NPS) al acceder a tu panel:

Propósito:

  • Ayuda a ReadyChatAI a entender tu satisfacción
  • Te permite proporcionar retroalimentación sobre tu experiencia
  • Contribuye a la mejora del producto

Cómo Funciona:

  1. Califica tu probabilidad de recomendar ReadyChatAI (0-10)
  2. Opcionalmente proporciona retroalimentación adicional
  3. Envía o descarta la encuesta

Tu retroalimentación nos ayuda a mejorar ReadyChatAI para todos los usuarios.

Enlaces Rápidos desde el Tablero​

El panel proporciona acceso fácil a otras secciones:

  • Banners de Guía de Texto: Ayuda contextual con enlaces a documentación
  • Chat de Soporte: Icono de chat flotante para asistencia rápida
  • Navegación del Sidebar: Accede a todas las funcionalidades de ReadyChatAI