Notificaciones y cuenta
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La configuración Personal tiene tres pestañas: Cuenta de Usuario, Notificaciones y Dispositivos Activos.
Cuenta de Usuario
Actualiza foto, nombre, correo, zona horaria e idioma de la interfaz. Mostrar en línea controla tu disponibilidad visible y Cambiar contraseña actualiza tus credenciales. La foto puede ser JPG, JPEG, PNG, GIF o WEBP de hasta 5 MB.
Notificaciones
Elige los avisos y pulsa Actualizar; marcar una casilla no los guarda.
Los temas disponibles incluyen pedidos nuevos, preguntas sin respuesta, vencimiento del token de un canal, mensajes, problemas de cuenta, límites, escalaciones, procesamiento de archivos, leads de ventas o alta intención e importaciones web completadas o fallidas. Todos los temas empiezan activados para un negocio nuevo, salvo Leads de Ventas y Escalamientos (WhatsApp), que empiezan desactivados: actívalos tú mismo si los quieres.
La mayoría de estas casillas solo controlan el ícono de campana dentro del panel. Los correos de vencimiento del token de un canal y de problemas de cuenta —incluido el que avisa al llegar a tu límite de mensajes— se envían sin importar lo que elijas aquí; no hay forma de desactivar esos dos correos.
Los avisos de escalación también pueden llegar por WhatsApp. Esa opción usa el
número de contacto del dueño, que debe incluir el código de país, como +1….
Cada escalación por WhatsApp es una plantilla que Meta factura, por eso
empieza sin marcar.
Escalar una conversación desde la Zona de pruebas nunca envía un WhatsApp ni un correo real, aunque estas casillas estén marcadas: solo se enciende el indicador "Humano solicitado" en tu panel. Es intencional: un aviso real desde una escalación de prueba te llegaría a tu propio número de WhatsApp.
Dispositivos Activos
La lista muestra cada sesión con dirección IP, ubicación, creación, última actividad y vencimiento. La actual dice Esta sesión. Cierra cualquier sesión que no reconozcas.
Eliminar tu cuenta
La eliminación se solicita en la página correspondiente y se confirma por correo:
- Envía el correo de la cuenta.
- Abre el correo de confirmación más reciente y sigue el enlace completo.
- Confirma la solicitud. El acceso a la cuenta se retira en ese momento; la página indica que procesar los datos asociados puede tomar hasta tres días hábiles.
Después de confirmar no se puede cancelar ni revertir. Exporta antes lo que necesites. La ley puede exigir conservar ciertos datos. Si solo quieres retirar el acceso de alguien del equipo, desactiva ese usuario desde Configuración.