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Citas

Gestión de Citas​

La sección "Citas" es tu centro principal para ver, rastrear y gestionar todas las citas programadas a través de tu bot ReadyChatAI o ingresadas manualmente en el sistema. Esta función es esencial para negocios basados en servicios que desean mantenerse organizados y garantizar una experiencia fluida para sus clientes.

ReadyChatAI ofrece dos formas principales de visualizar tus citas, permitiéndote elegir el formato que mejor se adapte a tu flujo de trabajo:

  • Vista de Lista: Presenta las citas en un formato de tabla, ideal para revisar detalles rápidamente y realizar acciones en lote.
  • Vista de Calendario: Muestra las citas visualmente en un calendario, ofreciendo una forma intuitiva de ver tu agenda de un vistazo.

Puedes cambiar fácilmente entre estas vistas usando los botones de alternancia "Vista de Lista" y "Vista de Calendario" en la parte superior de la página.

Vista de Lista​

La Vista de Lista suele ser la predeterminada y proporciona un desglose detallado de todas las citas programadas.

Vista de Lista de Citas en ReadyChatAI
La Vista de Lista para gestionar citas.

Tabla de Citas​

La tabla principal en la Vista de Lista, titulada "Citas: X" (donde X es el número de citas), muestra información clave de cada reserva:

  • Hora de Inicio: La hora programada de inicio de la cita. El icono de caret indica que se puede ordenar.
  • Cita: Normalmente el nombre del servicio reservado o el nombre del cliente.
  • Fecha y Hora: La fecha y hora completas de la cita.
  • Duración: La duración de la cita (por ejemplo, 60 minutos, 1 hora).
  • Estado: El estado actual de la cita (por ejemplo, Confirmada, Completada, Cancelada, Ausente).
  • Acciones: Esta columna contiene botones o iconos para gestionar citas individuales, como:
    • Ver más detalles.
    • Editar la cita.
    • Reprogramar.
    • Marcar como completada.
    • Cancelar la cita.

El mensaje "Aún no se han agregado citas", acompañado de un icono, se mostrará si no hay citas en el sistema o que coincidan con tus filtros actuales.

Herramientas de Gestión en Vista de Lista​

  • Icono de Filtro: Permite ordenar o filtrar la lista de citas según varios criterios (por ejemplo, rango de fechas, estado, tipo de servicio, cliente).
  • Botón de Exportar: Permite descargar los datos de tus citas, generalmente como un archivo CSV o Excel, para informes, registros o integración con otros sistemas de calendario.
  • También puede haber un botón "Agregar Nueva Cita", que permite ingresar manualmente citas que no se hayan hecho a través del bot.

Vista de Calendario​

La Vista de Calendario ofrece una representación visual de tu agenda, facilitando ver las reservas distribuidas en días, semanas o meses.

Vista de Calendario de Citas en ReadyChatAI
La Vista de Calendario para una visión general visual de las citas.

  • Controles de Navegación:
    • Hoy: Lleva rápidamente la vista del calendario a la fecha actual.
    • Atrás / Siguiente: Flechas para navegar entre meses, semanas o días anteriores o siguientes.
    • Visualización de Mes/Año: Muestra claramente el mes y año actual (por ejemplo, "Mayo 2025").
  • Modos de Vista:
    • Mes: Muestra todo un mes de un vistazo.
    • Semana: Muestra una sola semana, a menudo con franjas horarias diarias.
    • Día: Se enfoca en un solo día, proporcionando un horario detallado por horas.
  • Bloques de Citas: Las citas programadas aparecerán como bloques de color dentro de la cuadrícula del calendario, normalmente mostrando la hora y el nombre del servicio o cliente. Al hacer clic en un bloque de cita, probablemente se abrirá una ventana emergente o una barra lateral con más detalles y opciones de gestión.
  • Espacios Vacíos: Los días u horas sin citas aparecerán en blanco, indicando disponibilidad (aunque la disponibilidad real se gestiona en Gestión de Servicios).

La Vista de Calendario es especialmente útil para identificar rápidamente períodos ocupados, espacios libres y posibles conflictos de agenda.

Funciones Clave para la Gestión de Citas​

Independientemente de la vista, la sección de Citas te permite:

  • Ver Próximas Citas: Mantente informado sobre tu agenda.
  • Confirmar Reservas: Acepta nuevas citas hechas por los clientes.
  • Gestionar Reprogramaciones y Cancelaciones: Maneja cambios en la agenda de manera eficiente.
  • Registrar Asistencia: Marca las citas como completadas o como ausentes.
  • Comunicarte con los Clientes: (Potencialmente) Envía recordatorios o notificaciones relacionadas con las citas.

Integración con la Gestión de Servicios: La disponibilidad y las reglas de programación de las citas normalmente se definen cuando creas o editas un servicio en la sección de Gestión de Servicios. La página de Citas luego refleja las reservas realizadas según esas reglas.

Usar eficazmente la sección de Citas ayuda a garantizar que tu prestación de servicios sea organizada, tus clientes estén bien informados y tu negocio funcione sin problemas.