Gestión de Publicaciones
Crea, publica y supervisa publicaciones de Facebook e Instagram desde un solo lugar.
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Las respuestas automáticas tienen su propia guía: Respuestas automáticas a publicaciones.
La lista de publicaciones
Alterna entre vista de Lista y Cuadrícula. Busca por texto o filtra por plataforma, estado y tipo de publicación — no hay filtro por cuenta ni por fecha. La lista muestra vista previa, cuenta, plataforma, una fecha de Última modificación, estado, interacción y acciones; no existe una columna separada de fecha de creación ni de publicación. Abre una publicación para ver el detalle y la actividad de comentarios.
Los conteos de me gusta, comentarios y compartidos se actualizan automáticamente al abrir o filtrar la lista, pero solo para publicaciones cuyos números tienen más de una hora de antigüedad — una reacción reciente en la plataforma puede tardar hasta una hora en reflejarse aquí.
Selecciona filas para acciones masivas como eliminar o cambiar el estado de las respuestas automáticas cuando las publicaciones lo permitan.
De dónde vienen las publicaciones existentes
Las cuentas conectadas de Facebook e Instagram sincronizan sus publicaciones. La sincronización solo revisa aproximadamente las 50 publicaciones más recientes de cada cuenta, así que una publicación más antigua que nunca se importó antes no aparecerá de esta forma — contacta a soporte para recuperarla. La cuenta debe estar activa y conectada; vuelve a conectarla en Canales si venció el acceso.
La primera vez que guardas los valores predeterminados de respuestas automáticas a nivel de cuenta, ReadyChatAI ejecuta una importación única de todo el historial de publicaciones en todas las cuentas conectadas de Facebook e Instagram; no se repite en guardados posteriores.
Si una publicación ya publicada desaparece de todas las vistas sin aviso, lo más probable es que Facebook o Instagram dejaron de mostrarla — la eliminaron en la plataforma, o la cuenta perdió acceso. No se borra nada de tu lado: ReadyChatAI conserva el registro y lo restaura automáticamente en cuanto la plataforma confirma que la publicación vuelve a estar accesible.
Campañas de Ads Manager
También pueden aparecer publicaciones de campañas publicitarias elegibles de Facebook o Instagram. ReadyChatAI administra la conversación ligada a la publicación; no sustituye Ads Manager ni cambia presupuestos, públicos o entrega.
Crear una publicación
Elige Crear Publicación.
Elegir la cuenta
Selecciona una página de Facebook o cuenta de Instagram activa. Las opciones dependen de la plataforma y los permisos otorgados al conectar el canal.
Escribir la publicación
Agrega texto y archivos admitidos. Revisa enlaces, ortografía, recorte y cuenta en la vista previa. Las reglas de la plataforma se mantienen: un formato aceptado en una red puede no estar disponible en otra.
Guardar, programar o publicar
- Borrador conserva la publicación en ReadyChatAI sin publicarla.
- Programar fija una fecha y hora futuras y marca la publicación como Programada.
- Publicar la envía a la red seleccionada.
Programar no la publica automáticamente — nada revisa las publicaciones programadas ni las envía a la hora elegida. Para publicarla de verdad, vuelve a convertirla en borrador y usa Publicar cuando llegue el momento.
La publicación puede tardar. Espera el estado final antes de repetir; volver a publicar puede crear un duplicado en la red social.
Editar una publicación
Puedes editar borradores antes de publicarlos. Una vez publicada, su menú de Acciones ofrece únicamente Ver, que abre el original en la plataforma — Editar, Eliminar y la selección masiva no están disponibles aquí para ninguna publicación publicada, sin importar lo que la propia plataforma todavía permitiría. Para modificarla, edítala directamente en la plataforma o crea una publicación corregida en ReadyChatAI.
Administrar publicaciones
El menú de Acciones de cada fila depende del estado: los Borradores, Programadas y Fallidas se pueden editar, eliminar o seleccionar para acciones masivas; las Publicadas solo ofrecen Ver. Eliminar en ReadyChatAI y eliminar en la red social son operaciones distintas; lee la confirmación antes de continuar.
Para configurar las respuestas a comentarios, abre la publicación, elige Configurar respuestas automáticas y sigue Respuestas automáticas a publicaciones.
Estados
Los estados habituales incluyen Borrador, Programada, Publicando, Publicado y Fallido. Ante un fallo, abre la publicación y lee el motivo antes de reintentar. Reconectar una cuenta no publica retroactivamente un intento fallido.
Cuando no funciona la publicación
- Confirma que la cuenta esté activa en Canales.
- Comprueba que tu rol permita administrar publicaciones.
- Verifica que texto y archivos cumplan las reglas de la red elegida.
- Facebook permite publicar hasta 200 veces por hora e Instagram hasta 25 veces por cada 24 horas, contadas por negocio — pasar cualquiera de los dos límites se rechaza de inmediato, no se pone en cola.
- Actualiza la lista después de que la plataforma termine de procesar.
- Si ya existe en Facebook o Instagram, impórtala o sincronízala en lugar de publicarla otra vez.
La configuración y solución de problemas de respuestas está en Respuestas automáticas a publicaciones.