Ayuda
Enviar una Solicitud de Soporte
La página "Ticket de Solicitud de Ayuda" te permite contactar al equipo de Éxito del Cliente de ReadyChatAI directamente desde tu dashboard. Usa esta página para reportar problemas, hacer preguntas o enviar solicitudes de funciones.
Ruta: Dashboard > Ticket de Solicitud de Ayuda
El formulario de Ticket de Solicitud de Ayuda para contactar al soporte.
Enviar un Ticket
El formulario contiene tres campos:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Resumen (requerido) | Una breve descripción de tu consulta — en pocas palabras, cuéntanos de qué se trata |
| Descripción (requerido) | Una explicación detallada del problema, pregunta o solicitud de función |
| Archivos Adjuntos (opcional) | Sube archivos de apoyo como capturas de pantalla, documentos o registros |
Requisitos de Archivos
- Tamaño máximo por archivo: 25 MB
- Máximo de archivos: 10
- Formatos soportados: JPG, JPEG, PNG, GIF, WEBP, PDF, TXT, CSV, DOCX, XLSX, DOC
- Método de carga: Haz clic en el área de carga o arrastra y suelta archivos
Pasos para Enviar
- Navega a la página de Ticket de Solicitud de Ayuda desde el dashboard
- Ingresa un resumen corto de tu consulta en el primer campo
- Proporciona una descripción detallada en el segundo campo
- Opcionalmente adjunta archivos relevantes (capturas de pantalla, registros de errores, etc.)
- Haz clic en Enviar para enviar tu ticket
Tu solicitud se envía al equipo de soporte de ReadyChatAI, quienes harán seguimiento contigo.
Mejores Prácticas
- Sé Específico: Incluye detalles como en qué página estabas, qué acción realizaste y qué sucedió vs. lo que esperabas
- Adjunta Capturas de Pantalla: La evidencia visual ayuda al equipo de soporte a entender y resolver problemas más rápido
- Un Problema por Ticket: Mantén cada ticket enfocado en un solo tema para una resolución más rápida