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Configurar

Configurando tu Bot de IA: Comportamiento y Personalidad​

La sección "Configurar" es donde ajustas el comportamiento central, la personalidad y los ajustes operativos de tu bot de ReadyChatAI. Estos ajustes determinan cómo tu bot interactúa con los clientes y qué capacidades tiene.

Ruta: Configuración de IA > Configurar

Página de Configuración del Bot de IA de ReadyChatAI Un resumen de los ajustes de Configuración del Bot de IA.

Ajustes del Bot: Creando la Personalidad de tu Bot​

Este grupo inicial de ajustes se centra en cómo tu bot se presenta y se comunica.

Formulario de Ajustes del Bot El formulario de ajustes del bot donde configuras el mensaje de introducción y el tono de respuesta.

Introducción Profesional Estándar​

"¿Hay alguna introducción profesional estándar que te gustaría que el bot incorpore en las primeras respuestas?"

Define un mensaje de introducción predeterminado que tu bot usará al comienzo de las conversaciones. Esto ayuda a establecer el tono e informar inmediatamente a los usuarios que están interactuando con tu asistente virtual.

También puedes subir archivos (imágenes, videos, audio) que siempre se enviarán con el mensaje de introducción. Haz clic en Agregar un Archivo de Introducción para adjuntar archivos. Los formatos soportados incluyen JPG, JPEG, PNG, GIF, WEBP, MP4, MOV, MP3 y WAV (máximo 15MB).

Ejemplo: "¡Hola! ¡Bienvenido a [Tu Negocio]! ¿En qué puedo ayudarte hoy?"

Tono de Respuesta de la IA​

"¿Con qué tono quieres que la IA responda a los clientes?"

Este campo de texto libre te permite describir la personalidad y el estilo de comunicación de tu bot. Escribe una breve descripción de cómo quieres que la IA interactúe con los clientes.

Ejemplo: "Ser amable y amigable, listo para ayudar cuando sea necesario."

Consejo: Sé específico sobre el tono deseado. En lugar de solo "profesional", prueba "Profesional pero accesible, con una actitud servicial y paciente."

Ajustes Generales: Tarjetas de Funciones​

Debajo de los ajustes del bot, encontrarás tarjetas de funciones que controlan comportamientos específicos del bot. Cada tarjeta incluye una vista previa de chat en vivo que muestra cómo el ajuste afecta las conversaciones, facilitando entender el impacto antes de habilitarlo.

Tarjetas de Funciones Generales La sección General con tarjetas de funciones para la configuración del comportamiento del bot.

Anunciar Bot​

"¿Quieres que la IA anuncie que es un bot?"

Activa o desactiva si tu bot se identifica como un asistente de IA en las conversaciones.

  • ACTIVADO: El bot agregará "(bot)" a su nombre en los mensajes, dejando claro a los clientes que están chateando con una IA
  • DESACTIVADO: El bot no se identificará como un asistente de IA

La vista previa del chat muestra conversaciones de ejemplo con y sin el anuncio del bot.

Auto-Extraer Información del Cliente​

"¿Permitir que el bot extraiga información del cliente?"

Recopila y guarda automáticamente información del cliente mencionada durante las conversaciones.

  • ACTIVADO: El bot capturará automáticamente detalles del cliente (nombre, email, teléfono) de la conversación y los guardará en el perfil del cliente
  • DESACTIVADO: La información del cliente no se extraerá automáticamente

La vista previa muestra cómo el bot detecta y guarda información como nombres y direcciones de email de la conversación natural, con un resumen de "Información Extraída Automáticamente".

Redirigir a Página de Reservas​

"¿Redirigir usuarios a la página de reservas?"

Cuando está habilitado, el bot enviará a los clientes un enlace directo a una página interactiva de reservas donde pueden programar citas.

  • ACTIVADO: Los clientes reciben un enlace de reserva con una interfaz visual de calendario para elegir fecha, hora y proporcionar detalles
  • DESACTIVADO: La reserva se maneja solo a través del flujo conversacional

La vista previa muestra el flujo de reserva: Elegir Hora → Detalles → Confirmar.

Nota: Esta función trabaja con la sección de Gestión de Servicios. Necesitas tener servicios configurados para que la página de reservas funcione.

Guardando tu Configuración​

Después de realizar los cambios deseados en cualquiera de estos ajustes, haz clic en el botón Guardar en la parte inferior de la página para aplicarlos. Sin guardar, tus ajustes no tendrán efecto.

Experimenta e Itera: La mejor configuración del bot a menudo proviene de la experimentación. Prueba diferentes ajustes, pruébalos en la Zona de Pruebas y ajústalos según el rendimiento y los comentarios de los usuarios. La página "Configurar" está diseñada para que puedas actualizar fácilmente estos ajustes a medida que evolucionen tus necesidades.