Gestión de Servicios
Administrando tus Servicios
La sección "Gestión de Servicios" es donde defines, organizas y administras todas tus ofertas de servicios. Esto permite que tu bot ReadyChatAI hable con precisión sobre los servicios, brinde información relevante y facilite reservas o consultas.
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La página de Gestión de Servicios mostrando métricas, pestañas y la tabla de servicios.
Métricas de Servicios
En la parte superior de la página, una sección de Métricas de Servicios muestra cuatro tarjetas de resumen con un selector de rango de fechas:
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Total de Servicios | Número total de servicios creados, con % de cambio vs. período anterior |
| Recientemente Agregados | Servicios añadidos dentro del rango de fechas seleccionado |
| Servicios Activos | Servicios actualmente disponibles para los clientes |
| Servicios Inactivos | Servicios que han sido desactivados |
Usa el selector de rango de fechas para ver métricas de periodos específicos. Cada tarjeta muestra el conteo, una etiqueta de tiempo (ej., "Este Mes") y cambio porcentual.
Pestañas: Servicios y Tipos
Debajo de las métricas, dos pestañas organizan los datos de tus servicios:
- Services — Ver y gestionar servicios individuales
- Types — Ver y gestionar categorías de tipos de servicio
La pestaña de Tipos mostrando las categorías de tipos de servicio.
Pestaña de Servicios
Tabla de Servicios
El encabezado de la tabla muestra el conteo total (ej., "Todos los Servicios: 37") con herramientas de gestión:
- Filtrar — Opciones de filtrado avanzado
- Exportar — Descarga datos de servicios
- Agregar Nuevos Servicios — Crea un nuevo servicio
Columnas de la tabla:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Nombre del Servicio | El nombre del servicio |
| Tipo de Servicio | La categoría/tipo al que pertenece este servicio |
| Descripción | Una breve descripción del servicio |
| Proveedores del Servicio | Miembros del equipo asignados para entregar este servicio |
| Precio | El costo base del servicio (mostrado con moneda) |
| Estado | Estado actual — Activo o Inactivo |
| Acciones | Botón de menú para editar, ver detalles o gestionar el servicio |
Agregar un Nuevo Servicio
- Haz clic en el botón "Agregar Nuevos Servicios"
- Completa los detalles requeridos:
- Nombre del Servicio
- Tipo de Servicio (selecciona de tipos existentes)
- Duración
- Precio
- Descripción
- Proveedores del Servicio (asigna miembros del equipo)
- Complementos (opcional)
- Haz clic en Guardar para publicar el servicio
Pestaña de Tipos
Tabla de Tipos de Servicio
El encabezado de la tabla muestra el conteo total (ej., "Todos los Tipos de Servicio: 23") con herramientas de gestión:
- Filtrar — Filtra y ordena tipos
- Exportar — Descarga los datos de tipos de servicio
- Agregar Nuevos Tipos de Servicio — Crea un nuevo tipo de servicio
Columnas de la tabla:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Nombre | El nombre del tipo de servicio |
| Descripción | Una breve descripción del tipo |
| Acciones | Botón de menú para editar o eliminar el tipo |
Las columnas de Nombre y Descripción son ordenables al hacer clic en el encabezado de la columna.
Agregar un Nuevo Tipo de Servicio
- Haz clic en el botón "Agregar Nuevos Tipos de Servicio"
- Ingresa el nombre del tipo y una descripción opcional
- Haz clic en Guardar para crear el tipo
Los tipos de servicio te ayudan a organizar los servicios en grupos lógicos (ej., "Consultas", "Servicios de Vehículos", "Entregas"). Cada servicio debe estar asignado a un tipo.
Cómo Utiliza la IA tus Servicios
Una vez que tus servicios estén configurados, la IA podrá:
- Referenciar tus servicios en las conversaciones con clientes
- Responder preguntas sobre duración, costo o disponibilidad del servicio
- Sugerir complementos relevantes cuando sea apropiado
- Enlazar a los clientes con tu flujo de reservas (si Redirigir a Página de Reservas está habilitado)
Integración con Otras Funciones
- Citas: Los servicios definen lo que los clientes pueden reservar. Consulta Citas para gestionar reservas.
- Preguntas de Checkout: Las preguntas específicas de servicio configuradas en Preguntas de Checkout (pestaña Servicio) se hacen durante el proceso de reserva.
- Configurar: Habilita la función "Redirigir a Página de Reservas" en Configurar para permitir que los clientes reserven servicios a través de un calendario visual.
Mejores Prácticas
- Escribe Descripciones Detalladas: Cuanta más información proporciones sobre tus servicios, mejores serán las respuestas de la IA
- Mantén los Tipos Organizados: Usa nombres de tipo claros y descriptivos que reflejen cómo los clientes piensan sobre tus ofertas
- Asigna Proveedores: Asegura que cada servicio tenga al menos un proveedor asignado para una programación precisa
- Revisa Regularmente: Desactiva servicios que ya no ofreces y actualiza los precios según sea necesario