Información del negocio
Mantén en un solo lugar los datos que usan tu asistente y las herramientas de agendamiento
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Usa esta página para mantener el perfil, la información de contacto, la configuración regional y el horario habitual de tu negocio. Pulsa Actualizar para guardar los cambios del formulario.
Datos principales
| Campo | Obligatorio | Qué ingresar |
|---|---|---|
| Nombre del negocio | Sí | El nombre que conocen tus clientes; máximo 100 caracteres |
| Dirección de correo electrónico del negocio | Sí | Una dirección válida del negocio |
| Algo sobre mi negocio | No | Una descripción útil de lo que haces; máximo 8.000 caracteres |
| Número de contacto | Sí | Código de país y un número de teléfono válido |
| Sitio web del negocio | No | Una dirección web completa y válida |
Escribe la descripción como datos listos para el cliente. Los productos, precios, servicios y respuestas detalladas son más fáciles de mantener al día en sus secciones correspondientes y en la Base de conocimientos.
Idioma y tipo de negocio
Idioma del negocio define el idioma que usa tu asistente para las respuestas automáticas de la Base de conocimientos descritas más abajo, y para otros textos generados como los resúmenes de leads. Por defecto está en Sin declarar; un negocio recién creado puede ya mostrar un valor aquí, completado una sola vez en el registro a partir de tu ubicación detectada, o del idioma de la propia página de registro cuando esa ubicación no está disponible — puedes cambiarlo o volver a dejarlo en Sin declarar cuando quieras. Declarar inglés o español cambia las respuestas de la Base de conocimientos la próxima vez que se regeneran: el próximo guardado que modifique alguno de los campos listados en Respuestas automáticas de la Base de conocimientos, no cualquier guardado. Otro texto generado, como los resúmenes de leads, adopta el cambio la próxima vez que se genera. Declarar cualquier otro idioma deja las respuestas de la Base de conocimientos en el idioma de la interfaz de tu panel, igual que si no hubieras declarado nada. Este campo es independiente del idioma de la interfaz, que configuras en tu Cuenta personal. También puede influir en el idioma en que responde tu asistente, pero solo cuando el mensaje del cliente no da ninguna pista de idioma propio: las palabras del cliente siempre tienen prioridad.
Tipo de negocio te permite pasar de Estándar a Inmobiliaria. El cambio solo está disponible para las cuentas incluidas en ese despliegue — la mayoría de las cuentas verá un error de permisos si lo intenta. Una vez habilitado para tu cuenta, Inmobiliaria desactiva el flujo de pedidos y pagos, agrega campos específicos de propiedades (habitaciones, baños, superficie y similares) a tus listados, suma un servicio agendable llamado "Listing Consultation" (consulta sobre una propiedad) y le indica a tu asistente que se comporte como un negocio de listados inmobiliarios en lugar de uno genérico de productos o servicios.
Dirección
Selecciona primero el país. El formulario te pedirá los campos de dirección que correspondan a ese país:
- Dirección 1, ciudad, código postal y país son obligatorios.
- Dirección 2 es opcional.
- Estado o provincia es obligatorio cuando el país seleccionado tiene subdivisiones.
Si Negocio solo en línea aparece para tu cuenta, actívalo únicamente cuando no tengas un local físico. Los campos de dirección física se ocultan y dejan de ser obligatorios.
Moneda y zona horaria
Elige la Moneda principal y la Zona horaria del negocio. Ambas son obligatorias. Usa la zona horaria donde opera el negocio: proporciona el contexto local correcto a los horarios y a otras funciones basadas en el tiempo.
Horario comercial
En Horario del negocio, activa cada día que abres y elige sus horas de apertura y cierre. Puedes agregar un segundo intervalo para un horario dividido y copiar la configuración de un día a todos antes de ajustar las excepciones.
Mantén al menos un día abierto con horas válidas de apertura y cierre. La hora de apertura debe ser anterior a la hora de cierre correspondiente. Este es tu horario comercial habitual; cada servicio puede usar estas horas o su propio horario.
Respuestas automáticas de la Base de conocimientos
Guardar un cambio en el nombre, correo, dirección, teléfono o sitio web del negocio, o en el interruptor Negocio solo en línea, también escribe o reescribe hasta tres respuestas en tu Base de conocimientos: tu dirección, tu horario y cómo contactarte. Son las respuestas en las que se apoya tu asistente cuando un cliente las pregunta. Si borras todos los campos de contacto a la vez, la respuesta de contacto se elimina en lugar de reescribirse.
Si editas la redacción de una de estas respuestas directamente en la Base de conocimientos, ese cambio no se mantiene: la próxima vez que guardes un cambio en alguno de los campos mencionados arriba, ReadyChatAI regenera la respuesta y sobrescribe lo que escribiste.
La respuesta de horario solo se actualiza como parte de esa misma regeneración. Cambiar únicamente tu Horario del negocio y guardar no la actualiza; queda igual hasta que también guardes un cambio en alguno de los otros campos mencionados arriba.
Correo del negocio y notificaciones
La página indica si el correo actual del negocio está verificado. Guardar un correo del negocio que acabas de ingresar o cambiar envía un mensaje de verificación a esa nueva dirección; guardar otros cambios sin tocar el campo de correo no envía nada, aunque la dirección siga sin verificar.
Si la dirección está sin verificar, aparece junto a ella un enlace Reenviar verificación. Al hacer clic se inicia un período de espera de 5 minutos antes de poder volver a hacer clic; ese período se recuerda en este navegador, así que sobrevive a una actualización de página pero no a otro navegador o dispositivo.
Cuando esa dirección esté verificada, aparecerá la opción Enviarme un correo cuando haya preguntas sin responder. Actívala si quieres recibir un correo cuando un cliente pregunte algo que el asistente no pueda responder. Esas preguntas también permanecen disponibles en Base de conocimientos > Sin responder.
Antes de salir
- Revisa con atención el correo del negocio, la moneda y la zona horaria.
- Comprueba las horas de cada día activo, incluido cualquier segundo intervalo.
- Pulsa Actualizar y espera el mensaje de confirmación.
- Prueba los cambios visibles para clientes en el Área de pruebas.