Modo Inmobiliaria

El modo Inmobiliaria convierte todo tu panel en un negocio de listados: Productos pasa a ser Propiedades, el checkout y los pedidos se desactivan, y tu asistente sigue reglas de cumplimiento pensadas para conversaciones inmobiliarias en vez de las de una venta general.

Cómo activarlo

Ruta: Configuración de IA > Configurar > Información del negocio > Tipo de negocio

Cualquier cuenta puede ver y pulsar el desplegable Tipo de negocio, pero pasar de Estándar a Inmobiliaria solo tiene efecto en las cuentas que ReadyChatAI habilitó para eso. También puede activarse solo si tu categoría de negocio quedó como Inmobiliaria durante el registro y tu cuenta ya estaba habilitada. Si tu cuenta todavía no está habilitada, elegir Inmobiliaria vuelve a Estándar y muestra un error — contacta al soporte de ReadyChatAI para que te habiliten.

Qué cambia en el panel

Modo Estándar	Modo Inmobiliaria
Productos	Propiedades
Categorías	Operaciones
Productos Eliminados	Propiedades Eliminadas
Preguntas de Pago	Preguntas de Consulta
Sección lateral "Comercio y Servicios"	"Inmobiliaria"

Pedidos y Gestión de Servicios desaparecen por completo del menú lateral — sus páginas siguen existiendo, solo que ya no tienen un enlace en el menú. En la lista de Propiedades desaparecen las pestañas Web Scraping e Importar Archivos y el botón Importar, y la columna de existencias/cantidad se reemplaza por una columna de solo lectura llamada Estado en el mercado.

Sin checkout ni pedidos

Activar el modo Inmobiliaria desactiva el checkout automáticamente. Aunque el checkout se vuelva a activar de alguna forma después, tu asistente igual se niega a iniciar, continuar o confirmar cualquier pedido para un negocio inmobiliario, y cancela cualquier pedido que encuentre ya en curso a mitad de conversación — redirigiendo al cliente hacia una persona en su lugar.

Campos de la propiedad

Activar el modo Inmobiliaria agrega un conjunto de campos de listado a cada propiedad. En el panel aparecen en inglés, salvo Área: Bedrooms, Bathrooms, Área (con un selector de unidad por listado), Property Type, Address, Listing Type, Year Built, Lot Size, HOA Fee, HOA Includes, Parking, Pet Policy, Deposit, Availability Date, Virtual Tour Link, Waterfront, View, Furnished, MLS Number y Flood Zone.

Todos son opcionales, pero dejar uno en blanco tiene un costo: cuando la búsqueda de un cliente pide algo sobre lo que un listado no tiene valor cargado, el asistente no confirma ese listado como una coincidencia — solo lo ofrece como una posible coincidencia y dice claramente qué dato falta. Completar los campos por los que realmente filtran tus clientes (habitaciones, baños, área, precio, ubicación) es lo que le permite al asistente confirmar una coincidencia sin dudar.

Unidades de Área y de Lot Size (tamaño del lote)

Área se guarda con una unidad. Si escribes solo un número sin unidad, ReadyChatAI adivina una según el país de tu negocio — pies cuadrados en Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, India, Hong Kong, Singapur, Pakistán y Bangladesh; metros cuadrados en el resto — pero puedes cambiar la unidad en cada listado. Si te equivocas en un listado, importa: los filtros de búsqueda comparan el Área en metros cuadrados internamente, así que un valor sin etiquetar leído con la unidad equivocada hace que una propiedad se vea mucho más grande o más pequeña de lo que realmente es. Lot Size (tamaño del lote) es de texto libre: escribes la unidad tú mismo (por ejemplo, "0.42 acres" o "6,500 sq ft"); no forma parte de ningún filtro de búsqueda.

Estado en el mercado frente a Estado del anuncio

Cada propiedad tiene dos interruptores distintos, y es fácil confundirlos:

• Estado del anuncio — Activo o Fuera de mercado, el mismo interruptor de encendido/apagado que tiene cualquier producto, renombrado para inmobiliaria.
• Estado en el mercado — Disponible, Con oferta aceptada, En proceso de cierre o Vendida.

Poner el Estado en el mercado en Con oferta aceptada, En proceso de cierre o Vendida hace que el asistente deje de ofrecer esa propiedad o de reservar una visita para ella, pero igual le dirá honestamente a un cliente que pregunte que la propiedad existe y ya se vendió. En cambio, pasar el Estado del anuncio a Fuera de mercado hace que la propiedad quede completamente invisible — el asistente actúa como si nunca hubiera existido, aunque el cliente la nombre directamente. Para registrar una venta, cambia el Estado en el mercado; no pongas el Estado del anuncio en Fuera de mercado.

Visitas

No necesitas armar tú mismo un flujo de reservas. Cada listado obtiene automáticamente su propio servicio reservable de visita (Showing), con el nombre de la propiedad, además de un servicio compartido llamado "Listing Consultation" (consulta de listado) para preguntas generales — ambos heredan tu horario comercial en el momento en que se crean. Si tu horario comercial todavía no está configurado cuando se crea un listado, esa visita no tiene horarios reservables hasta que los definas.

Abre la página de una propiedad para encontrar su sección Visitas: el enlace de reserva para compartir, su horario semanal actual y un enlace para editar ese horario. Renombrar un listado mantiene sincronizado el nombre de su servicio de visita automáticamente — pero si tú mismo renombras o desactivas un servicio de visita, ese cambio se respeta y no se sobrescribe.

Lo que el asistente no hace

En un negocio inmobiliario, el asistente sigue reglas que un negocio normal no tiene: nunca afirma ni da a entender que un precio es negociable, nunca estima ni produce una valuación de propiedad, y nunca da asesoría de financiamiento, hipotecas, legal o de impuestos. Si un cliente hace una oferta, intenta negociar, plantea una pregunta de financiamiento, legal o de impuestos, pide una valuación, o plantea un problema con una operación ya en curso, el asistente deja de responder sobre el tema y pasa la conversación a una persona.

Las mismas reglas se aplican a las respuestas automáticas en los comentarios de tus publicaciones en redes sociales, con una restricción adicional: el asistente no puede consultar disponibilidad ni reservar una visita desde un comentario público, así que nunca habla de disponibilidad, negociación, financiamiento, legal, valuación o una operación en curso en público. En su lugar, invita a quien comentó a enviar un mensaje directo, donde recoge su nombre y datos de contacto para que alguien de tu equipo le dé seguimiento.

Precio a Consultar

El formulario de una propiedad tiene una casilla de Precio a Consultar. Marcarla borra el precio en vez de guardarlo como $0 — al asistente se le indica decir que el precio está disponible a consultar, en lugar de citar un número o dejarlo en blanco. Un listado guardado con un precio literal de $0, por ejemplo de una importación antigua, se trata igual automáticamente, porque ninguna propiedad vale realmente cero.

Volver al modo Estándar

Volver atrás es seguro y reversible. Tus listados, los valores de sus campos, las citas pasadas y los servicios de visita creados automáticamente se conservan, no se eliminan — los servicios de visita y el de "Listing Consultation" simplemente se desactivan. Volver a activar el modo Inmobiliaria restaura todo: los mismos listados reaparecen, sus servicios de visita se reactivan y el checkout vuelve a desactivarse.