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Zona de Pruebas

Usando la Zona de Pruebas: Prueba tu Bot de IA​

La Zona de Pruebas es tu entorno de pruebas dedicado dentro de ReadyChatAI. Te permite interactuar con tu bot de IA tal como lo haría un cliente, probando su conocimiento, respuestas y el flujo conversacional general antes de que interactúe con usuarios reales en tus canales en vivo.

Interfaz de la Zona de Pruebas de ReadyChatAI
Vista principal de la Zona de Pruebas de ReadyChatAI.

¿Por qué usar la Zona de Pruebas?​

La Zona de Pruebas es una herramienta invaluable por varias razones:

  • Entorno de pruebas seguro: Experimenta libremente sin afectar tus interacciones reales con clientes ni consumir los mensajes de tus canales principales.
  • Retroalimentación instantánea: Observa cómo responde tu bot a diferentes preguntas y mensajes en tiempo real.
  • Identifica vacíos de conocimiento: Descubre rápidamente si tu bot carece de información o malinterpreta ciertas consultas.
  • Refina el flujo conversacional: Prueba qué tan natural y efectivo se siente el diálogo.
  • Verifica la integración de fuentes de datos: Asegúrate de que la información añadida en la sección de Fuentes de Datos esté siendo utilizada correctamente por el bot.

La interfaz de la Zona de Pruebas está diseñada para simular una experiencia de chat típica:

1. Ventana de chat​

El área principal a la izquierda se asemeja a una aplicación de chat estándar:

  • Identidad del bot: Claramente etiquetado como "ReadyChatAI" (o el nombre personalizado de tu bot si aplica), usualmente con un avatar.
  • Saludo inicial: Tu bot normalmente comenzará con un mensaje de bienvenida, como "¡Hola! ¿En qué puedo ayudarte?".
  • Historial de conversación: A medida que interactúas, la conversación (tus mensajes y las respuestas del bot) aparecerán aquí. Por ejemplo, si preguntas "¿Dónde están ubicados?", el bot responderá con la ubicación configurada del negocio.
  • Campo de entrada: En la parte inferior, un campo etiquetado como "Escribe una respuesta..." donde puedes ingresar tus preguntas o mensajes al bot.
  • Botón de enviar: Para enviar tu mensaje.

Ejemplo de interacción en la Zona de Pruebas
Un ejemplo de hacer una pregunta y recibir una respuesta en la Zona de Pruebas.

2. Área de pruebas y sugerencias​

En el lado derecho de la Zona de Pruebas, encontrarás herramientas y sugerencias para guiar tus pruebas:

  • Mensaje "Prueba ReadyChatAI con tu conocimiento": Te anima a comenzar a interactuar.

  • Texto de orientación: Explica que puedes escribir una pregunta o probar los ejemplos proporcionados. También aclara que "las preguntas no cuentan para el límite de conversación" en la Zona de Pruebas.

  • Preguntas de ejemplo: Un conjunto de preguntas comunes predefinidas que puedes hacer clic para probar rápidamente, como:

    • "¿Dónde están ubicados?"
    • "¿Cuáles son sus horarios de atención?"
    • "Muéstrame tus productos"
    • "Quiero hacer un pedido"

    Al hacer clic en uno de estos ejemplos, se enviará automáticamente como mensaje a tu bot.

3. Botón de reinicio​

Ubicado en la esquina superior derecha del área de pruebas, el botón "Reiniciar" te permite limpiar la conversación actual en la ventana de chat y comenzar una nueva interacción con tu bot. Esto es útil si deseas probar diferentes caminos conversacionales sin el contexto de mensajes previos.

4. Consejo de mejora​

En la parte inferior del área de pruebas, un consejo útil te recuerda: ℹ️ "¡Para mejorar la calidad y eficiencia de las respuestas de ReadyChatAI, sigue agregando más conocimiento!" con un enlace directo a "Agregar más conocimiento". Esto fomenta la mejora continua de tu bot enlazando de nuevo a la sección de Fuentes de Datos.

Cómo usar la Zona de Pruebas de manera efectiva​

  • Comienza con lo básico: Usa las preguntas de ejemplo para ver cómo responde tu bot a consultas fundamentales.
  • Prueba tus preguntas frecuentes: Haz preguntas que hayas añadido a tus Fuentes de Datos.
  • Prueba variaciones: Haz la misma pregunta de diferentes maneras para probar la comprensión del bot. Por ejemplo, en vez de "¿Cuáles son sus horarios de atención?", prueba "¿Cuándo abren?" o "¿A qué hora cierran?".
  • Prueba casos límite: Haz preguntas un poco más complejas o inusuales relevantes para tu negocio.
  • Verifica el tono: Asegúrate de que las respuestas del bot se alineen con la voz de tu marca.
  • Identifica preguntas sin respuesta: Si el bot no puede responder algo, toma nota y actualiza tus Fuentes de Datos. La Zona de Pruebas es ideal para detectar estos vacíos antes que tus clientes.
  • Itera: Agrega conocimiento en Fuentes de Datos y vuelve a la Zona de Pruebas para probar los cambios de inmediato.

✅ Ciclo de mejora continua: Las secciones de Zona de Pruebas y Fuentes de Datos trabajan en conjunto. Prueba en la Zona de Pruebas, identifica áreas de mejora, actualiza tus Fuentes de Datos y vuelve a probar en la Zona de Pruebas. Este proceso iterativo es clave para construir un bot de IA altamente efectivo.