Límites diarios, pausas y detenciones de las campañas de WhatsApp
Por qué una campaña tarda varios días y por qué puede pausarse sola
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Esta página es parte de Campañas de WhatsApp. Aplica a las campañas y a las secuencias.
Cuántos mensajes salen por día
Las campañas se envían poco a poco, no todas de golpe.
- El límite de tu negocio: hasta 250 mensajes cada 24 horas por defecto, sumando todas tus campañas, secuencias y números de WhatsApp. Tu límite es el número que aparece en Hasta N mensajes al día en la pestaña Campañas.
- El límite de Meta para cada número: aparece como Nivel de límite en el mismo lugar. Por ejemplo,
TIER_250significa 250 en 24 horas yTIER_1Ksignifica 1.000. Un número para el que Meta no informó un nivel se trata como 250.
Cada número envía hasta el menor de los dos. Ambos cuentan las últimas 24 horas, no el día calendario.
Cuando se alcanza el límite, una campaña que está Enviando muestra Límite diario alcanzado y cuándo continúa el envío. El envío en varios días es normal para campañas grandes. Ejemplo: 900 destinatarios con un límite de 250 tardan cuatro días.
No necesitas dejar la página abierta; el envío continúa solo.
Pausar, reanudar o detener
- Pausar (mientras está Enviando): el envío se detiene y las personas que siguen en cola esperan.
- Reanudar (mientras está Pausada): las revisiones se ejecutan otra vez y, si pasan, el envío continúa donde quedó.
- Detener (mientras está Programada, Enviando o Pausada): termina la campaña definitivamente. Las personas en cola no recibirán el mensaje y no se puede reanudar.
¿Por qué mi campaña se pausó sola?
ReadyChatAI pausa las campañas para proteger tu número. El motivo aparece en la campaña. Después de corregirlo, presiona Reanudar; una campaña nunca se reanuda sola.
| Mensaje en la campaña | Qué hacer |
|---|---|
| La calidad de tu número de WhatsApp bajó a Media / Baja | Espera a que Meta vuelva a calificar el número en verde y reanuda. |
| Tu número de WhatsApp fue marcado por Meta | Revisa tu Administrador Comercial de Meta. |
| Meta redujo el límite de mensajes de tu número | Revisa el número en Meta antes de reanudar. |
| Meta limitó este número por enviar demasiados mensajes no deseados | Espera un tiempo antes de reanudar. |
| Agrega un método de pago a tu cuenta de WhatsApp Business | Agrégalo en Meta y reanuda. Mira Cómo agregar un método de pago. |
| Meta no pudo cobrar a tu cuenta de WhatsApp Business | Corrige el método de pago en Meta Business Settings y reanuda. |
| La plantilla fue pausada / deshabilitada por Meta, o tiene un error | Usa otra plantilla en una campaña nueva, o espera a que Meta la restablezca. |
| La plantilla se editó y Meta debe aprobarla de nuevo | Envíala a revisión en Plantillas y reanuda cuando diga Aprobada. |
| Las variables de la plantilla cambiaron en WhatsApp Manager | Presiona Actualizar variables, elige con qué se llena cada una, guarda y reanuda. |
| Esta plantilla usa partes que las campañas no pueden completar | Elige otra plantilla en una campaña nueva. |
| Tu número de WhatsApp se desconectó o se eliminó | Vuelve a conectarlo en Canales y reanuda. |
| Falta el token de conexión de WhatsApp / Error de token | Vuelve a conectar WhatsApp en Canales. |
| Tu cuenta de remitente está restringida por Meta | Resuelve la restricción en Meta. |
| Tu cuenta de ReadyChatAI está bloqueada | El envío puede reanudarse cuando la cuenta se desbloquee. |
Si Meta dio más detalle, aparece debajo del motivo, con las palabras de Meta. Un problema con el número pausa todas las campañas y secuencias que envían desde ese número.